Was passiert mit Marken, deren Identität und Image bei den Nachfragern eine andere ist, als von der Markenführung beabsichtigt?
In der Markenführungstheorie (z.B. hier) und häufig auch in der Marketingpraxis geht es häufig darum, die Kanäle zu kontrollieren, über welche die Markenbotschaft kommuniziert werden soll. Dass dies in Social Media nicht mehr funktioniert, ist bekannt. Interessant [...]
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