Die rasanten Entwicklungen im Web 2.0 erhöhen den Bedarf an neuen und einfachen Kontroll- und Steuerungsmöglichkeiten von Kommunikation im WWW. Wir entwickeln derzeit mit „Monitr“ eine neuartige Softwarelösung zur Webanalyse, die das gezielte Auffinden und die Bewertung von Kommunikation im Internet ermöglicht. Monitr befähigt Entscheider zu erkennen, was/wo/wann/von wem im Internet über ihr Unternehmen oder ihr Produkt als Meinungen verbreitet wird. Urheber von Kommunikationsdynamiken werden erkannt und deren Bedeutung lässt sich einordnen. Entscheider können so auf der Basis von Kennzahlen gezielte Maßnahmen ergreifen, die entweder einen Kommunikationshype positiv unterstützen oder aber eine Kommunikationskrise verhindern. Monitr ermöglicht damit den Abgleich von Zielen strategischer Unternehmensentscheidungen mit Online Image-Kennzahlen.
Monitr ist geht über das reine Clipping der gefundenen Texte hinaus. Meinungen und Nachrichten aus unterschiedlichen Teilbereichen des Internets wie Blogs, Foren, Communities, Twitter und weiteren Online Medien werden durch den Einsatz verschiedener Technologien wie Suchalgorithmen, maschinellem Lernen oder Sentiment Analyse ausgewertet und übersichtlich aufbereitet.
Für eine verbesserte Übersicht der Vielzahl an Informationen, bietet Monitr Ansichten in drei Detailstufen. Auf der ersten Ebene, dem Dashboard werden die wichtigsten Kennzahlen gebündelt, die eine erste Einschätzung der aktuellen Kommunikationslage ermöglichen. Aufgeteilt nach unterschiedlichen Anwenderbedürfnissen, können in der zweiten Ebene weitere Kennzahlen wie u.a. zur Marktanalyse und Konkurrenzbeobachtung detaillierter betrachtet werden. Die dritte Ebene in der Kennzahlendarstellung von Monitr sind die jeweiligen Clippings, welche die Datengrundlage für die Ansichten darstellen. Die Kennzahlen auf allen Ebenen werden eindeutig und durch Unterstützung einer grafischen Darstellung aufbereitet.
Die Gruppierung der Ansichten entspricht den unterschiedlichen Bedürfnissen bei der Beobachtung von Kommunikation im Internet:
- Strategische Positionierungen werden überprüfbar. Anhand dem Abgleich von der eigenen Ziel Positionierung und der tatsächlichen beobachteten Fremdwahrnehmung in der Kommunikation der relevanten Verfasser.
- Marktanlyse und Konkurrenzbeobachtung durch kontinuierliches Monitoring von selbstdefinierten Parametern des relevanten Marktes.
- Durch das Kommunikations-Controlling der eigenen Maßnahmen werden sofort Feedbackwerte über Erfolg, Relevanz und Zielerfüllung sichtbar. Ein sofortiges Nachsteuern, der online Marketing / online-PR-Maßnahmen ist gegeben.
- User generierte Kommunikation verläuft im Web sehr dynamisch. Diese Dynamiken, sowohl in Richtung einer Kommunikationshype, als auch diejenigen zu einer Kommunikationskrise führen können, werden frühzeitig erfasst und präzise dargestellt.
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Donnerstag, November 19th, 2009 at 10:23 and is filed under CB.e WetzelBemm, Innovation, Marken, Social Media, Technik, Trend?, Web 2.0.
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